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三垛行政审批局贴心服务解民忧

2021-06-10 20:08:58    作者:    来源:今日高邮

本报讯(通讯员 曹相标 记者 葛维祥)“现在进行退休资格认证都不用跑腿了,我只打了一个电话给行政审批局,工作人员就帮我办好了!”8日,三垛镇三阳社区的严永珍老太谈起行政审批局的优化服务开心地说道。

据了解,严永珍老太因为年纪大、行走不便,到大厅办理退休资格认证很困难。三垛镇行政审批局窗口工作人员了解情况后,主动和三阳社区进行电话认证,帮助严老太解决了实际难题。

自开展党史学习教育以来,三垛镇行政审批局转变思想,坚持以人民为中心,把企业和群众办事满意不满意、高兴不高兴作为评判工作好坏的重要依据。像严老太这样的,镇上每年都有好几百人。工作人员创新工作方式,通过电话、视频等认证方式解决这些人的“后顾之忧”,受到欢迎和好评。此外,三垛镇行政审批局还在行政大厅增设了24小时自助服务区、志愿者服务站、休息区、无障碍通道、母婴室等区域,方便群众办理业务。

与此同时,为解决企业和群众办事难、多头跑、来回跑等问题,三垛镇行政审批局将涉及服务企业和群众的窗口全部搬进镇为民服务中心;将为民服务机构延伸至村(社区),在各村(社区)成立便民服务中心,赋权村(社区)45项便民服务事项,明确全科社工和代办员,做服务企业和群众的“热心人”。

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